汽车4s(4s是什么意思)-科普-手游攻略网

来源：手游网录入：手机软件人气：加载中时间：2025-01-17 00:06

太平洋汽车网汽车4s是指销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey），因其英文首字母是4个S所以称为4S。汽车4S店是汽车厂商为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。因其英文首字母是4个S所以称为4S店。

汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。

与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有着其独特的优势：1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。

2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。

4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系，将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。

什么是4s店？

因为销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈Survey首字母都是S所以叫4S店。

4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。

汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造而成。

去4S店保养里面套路很深！

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。\x0d\4S店优势特点：\x0d\1、信誉度方面\x0d\4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。\x0d\2、专业方面\x0d\由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。\x0d\3、售后服务保障方面\x0d\以前是卖车为主业，随着竞争的加大，4S店商家越来越注重服4S店务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争，\x0d\4、人性化方面\x0d\在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。\x0d\营销策略：\x0d\1、从经营战略定位上考虑，汽车用品经销商要调整产品结构。随着4S店不断进入汽车用品行业，经销商的产品组合逐步做到“轻改装，重4S店”。\x0d\2、打造专业服务，提升核心竞争力，在汽车用品行业4S店里，服务显得特别的重要，当然4S店的服务的重要性就更不用赘述了，汽车4S店因为点多面广，地处偏僻，而且不集中，许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场，如果经销商有一批优秀的团队为汽车4S店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让汽车4S店放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为取得产品的代理打下良好的基础。\x0d\3、做大做强，降低成本，4S店想进入汽车用品行业，会选择与其车型相匹配，品牌相当的产品，向当地的经销商和厂家处购买产品，价格当然要有一定的优势，汽车用品经销商要做到这一点，做大做强自己的营销网络和服务，前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货，销售量上去后，要求厂家更多的支持，降低采购成本，要求厂家将代理价格降到真正的最低点，甚至比他们给予4S店的供货价还要低得多（因为其销售量已远远大于任何一家4S店的采购量），为了让厂家心甘情愿的给予最低价，还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式，经销商争取拿到能适合4S店销售的品牌代理（并要求独家的），另外也可以买断某些单品等方式降低采购成本，为了取得销售价格优势，还要降低销售和管理成本，以期待达到总成本的最低，在这方面做的最好的是大型家电经销商，值得汽车用品经销商好好学习。\x0d\4、从专业和定位上考虑，要把产品和渠道分离，4S店和零售改装店在一定的时期内是共存的，但因为档次和定位不一样，需求产品也不一样，4S店需要中高端产品，有形象，有品牌，服务好的产品，而零售改装店需求价格便宜的产品，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。为了更好的贯彻产品和渠道分离，降低运营成本的基础上，可以把经营4S店的产品用仓库和写字楼的方式，而零售改装则可以在汽车用品一条街设立批发店铺，就能把产品和渠道很好的分离，减少运营费用和管理成本，还能保证产品价格不混乱。\x0d\5、车用品经销商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指经销商不但要为4S店提供汽车影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子，而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品，总之买车之后要用的所的东西，“精”是指4S店因为场地的原因，每一个品类一般只选择少量的品牌，会选择有比较优势、性价比高的产品。为了满足4S店的需求，汽车用品经销商要做到“全而精”的产品结构。\x0d\6、为了做好4S店业务，汽车用品要成立4S店销售部，要培养一批强有力的营销业务人员，专门从事与4S店的各级人员进行沟通，将4S店与零售渠道放在同等重要的地位来抓。\x0d\7、根据4S店发展的不同阶段的特点，采取相应的营销策略。在4S店进入汽车用品初期，整车的利润还比较高，4S店一般把汽车用品作为赠品，那选择一些实用，实惠，档次不是很高的产品，肯定会得到4S店商家的认同，很好的切入4S店渠道。随着整车竞争的加大，利润越来越薄，这时4S店商家会把汽车用品作为一种利润源，汽车用品经销商在产品方面要选择和车型相匹配且具有个性化和品位的产品，这样才能得到车主的认可，4S店商家才有利润，对于这种情况，车主购买什么的汽车用品，购买什么品牌的产品，汽车销售顾问的推荐起到非常重要的作用，因此，在这种情况下，应采取一定的方式（如根据其销售的金额给予一定的奖励）鼓励整车销售顾问帮忙推荐经销商所经营的产品。

汽车保养不到4S店好不好，我来告诉你，

去4S店保养里面套路很深！

目前来说，大家的汽车，不论是国产车还是合资车，基本上都是从4S店买的，保养也都是在4S店做，至少新车在外面做保养的还是少数。所有的汽车4S店都设有车主休息室，车主保养或维修汽车期间，可待在车主休息室边喝着免费咖啡、上网、玩游戏，很是惬意。一些高端品牌的4S店，甚至为车主提供奢华的按摩椅等设备，供车主免费享用。但是就算是这样高配置的服务，很多车主还是宁愿去修车车间，看着自己的车，也可以说是“监工”，直到保养或者是维修结束，这究竟是为什么呢？去4S店保养，为什么车主都不会选择待在休息室里？里面套路很深！

首先我们要知道为什么要保养车呢，主要就是为了检查车上的零件是否需要更换或者维修，如果到了该保养的时候，不去保养的话，汽车就会出毛病，开车行驶的时候，就会发生危险，所以对车的保养来说，还是很重要的，而很多新手车主会选择跟随着去车间监督保养，要知道新车很多地方都还没有磨损，去保养的话，很多技工觉着还挺新就不更换，然后基本上原封不动还给你，你也不知道！

最常见的就是克扣机油的问题，许多职业操守不行的工作人员，在给客户更换机油的时候不把老机油放干净就加新机油，这样就会有一些新机油剩下，这时候他们就可以把剩下的机油克扣下来了转卖了，这是最典型的，也是最常见的！还有就是更换配件方面的，由于一些易损件不易检查，除了在维修保养时能看到，车主们平时不太会去关注，如果您没在身边盯着，很有可能直接告诉您更换上新的了，您根本无从判断，很容易吃亏。

最后一点就是没毛病按大毛病修，相信很多人都经历过这样的事情，明明汽车没有毛病，但在做保养的时候，即使是没有毛病，为了赚钱，4S店的工作人员可能会说成是一些大零件需要更换，这样就有了维修费用，不知大家去到4s店进行保养的时候。是在休息室休息呢？还是在维修间盯着呢？建议车主朋友们多学习一些汽车的基本常识，只有你自己懂了才不会被坑。

“4S”具体指的是什么？

汽车保养不到4S店好不好，我来告诉你，别盲目跟风

说起汽车的保养都不陌生，车辆在使用的时候经过长期的负荷的工作会使得其性能变差，为了让发动机的技术状况达到最佳，同时也可以让车辆能有一个好的工作，就需要对其进行保养，汽车的保养有很多的种途径，可以通过修理厂，快修快保店，甚至4s店来对于车辆进行保养，那么对于汽车来说保养不到4s店好不好？

针对于保养不到4s店好不好，从4s店保养带来的优势和劣势来进行分析，从优势上面去看，4s店优势车型品牌上面是比较单一的，所以针对于特定的品牌上面保养和维修是没有任何的问题，加上各项零部件有着厂家的支持，在4S店进行保养不需要担心车辆损坏或者由于保养不当所导致，车辆在售后上面的问题，同时在保养上面也是严格按照厂家的要求来进行的。

从劣势上面去看，4s店里面进行保养那么就是价格高，一般的4s店在机油等费用上面基本比外面要贵个一两百左右，同时在工时费上面几乎要比外面贵两三百，所以从一般的小保养上面去看，和外面保养要贵。

从优势和劣势上面去看，汽车保养在不在4S里面保养所带来的结果是不同的，当然从质保以及专业性上面去看，4S店进行保养至少能够买得安心，而对于出保的车型来说，在不在4S店保养还是根据自身的需求来进行决定。